B2B Support
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Neueste Aktivität von B2B Support-
Wie werden Bestellungen und Tracking-Informationen zwischen Shopify und Printlabs übertragen?
Sobald eine Bestellung in eurem Shop eingeht, wird sie automatisch an Printlabs übermittelt und im Dashboard sichtbar. Umgekehrt spielt Printlabs nach dem Versand die Tracking-ID automatisch in eur...
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Was zeigt mir das Printlabs Dashboard nach der Verbindung?
Im Dashboard seht ihr für jede Bestellung:den aktuellen Produktionsstatus (Accepted, In Produktion, Partial, Fulfilled — siehe Bereich "Produktion")den Catalog mit allen Produktgruppen, den zugehör...
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Wie verknüpfe ich meinen Shopify-Shop mit meinem Printlabs-Account?
Nach der Installation meldet ihr euch mit euren Printlabs-Zugangsdaten an (bzw. legt beim ersten Mal einen Account an) und bestätigt die Verbindung zwischen Shop und Printlabs-Konto. Ab diesem Zeit...
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Wie installiere ich die Printlabs App in meinem Shopify-Shop?
Öffnet im Shopify-Adminbereich den Shopify App Store und sucht nach "Printlabs".Klickt auf der App-Seite auf "App installieren".Prüft auf dem Bildschirm "App installieren" die angeforderten Berecht...
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Was ist die Printlabs Shopify-App und wozu dient sie?
Die Printlabs App verbindet euren Shopify-Shop automatisiert mit der Printlabs-Produktion. Über sie werden eure Bestellungen an Printlabs übertragen, der Produktionsstatus zurückgemeldet und Tracki...
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Werden alle Artikel einer Bestellung zusammen versendet?
Nein. Jede Produktgruppe wird in einem eigenen Druckverfahren hergestellt und separat versendet. Beispiel: Wird ein T-Shirt und ein Glas in derselben Order bestellt, kommen beide Artikel in getrenn...
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Wie läuft der Produktionsprozess technisch ab?
Innerhalb von "In Produktion" durchläuft jeder Artikel mehrere Teilschritte: Called in → In Queue → Outprint Ready → In Produktion → Produced → QC passed → Fulfilled. Nicht jeder Artikel durchläuft...
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Welche Status kann eine Bestellung haben?
Es gibt 4 Bestellstatus:StatusBedeutungAcceptedBestellung ist bei Printlabs eingegangen, aber noch nicht bearbeitetIn ProduktionBestellung wird gerade produziertPartialBestellung ist teilweise vers...
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Wer ist Printlabs?
Printlabs ist spezialisiert auf die Personalisierung von Produkten. Da jedes Produkt individuell für eine Bestellung angefertigt wird, sind unsere Produkte grundsätzlich vom Widerruf und Umtausch a...
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Wie kontaktiere ich den Printlabs Support?
Alle Supportanfragen gehen an: b2b(at)print-labs.deAnfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Der Betreff jeder Mail sollte enthalten:Externe Order ID (die letzten Ziffern in...