Ein bestelltes Add-On fehlt in der Lieferung – was tue ich?

27. Juli 2026 14:51 Aktualisiert

Fall	Lösung
Add-On war im System hinterlegt, fehlt aber in der Sendung	Kostenfreier Nachversand
Add-On war nicht im System hinterlegt	Nachversand nicht möglich – Storno muss über den Brand erfolgen
Add-On soll nachträglich zusätzlich bestellt werden	Aktuell technisch nicht möglich

Wichtig: Add-Ons können derzeit nicht einzeln (nach-)bestellt werden. Bitte legt Add-Ons nicht als eigenständige Artikel an — das System kann das nicht verarbeiten. Sollten Add-Ons Out of Stock sein, dann werden diese nicht ins System übertragen und nicht mit versendet