Retouren werden von uns nicht automatisch gesammelt und geprüft — angemeldete Retouren erhalten wir von DHL teils erst nach Wochen oder gar nicht. Bitte meldet uns daher jede Retoure aktiv.
Bei jeder Rücksendung erfolgt eine Neuproduktion. Typische Gründe:
- Adresse falsch oder Kunde umgezogen
- Nicht aus dem Paketshop abgeholt
- Sonstige DHL-Probleme
Bitte sendet uns bei der Meldung möglichst die (korrekte) Adresse zum Abgleich mit.