B2B Support

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es bei der Zustellung zu Transportschäden kommen. In diesem Fall produzieren wir den Artikel kostenfrei neu.

Leichte Farbabweichungen sind technisch normal und kein Reklamationsgrund. Bevor ihr eine Neuproduktion anfragt, prüft bitte selbst die ursprüngliche Druckvorlage:War das hochgeladene Bild hochaufl...

Änderungen an Druckdaten sind grundsätzlich nicht manuell durch den Printlabs Support möglich , da die Produktion automatisiert läuft und Druckdaten nicht manuell bearbeitet werden können.Designänd...

Eine Stornierung ist nur möglich, solange der Status Accepted ist:Reguläre Order: bis 12 Stunden nach BestelleingangPrio-Order: bis 30 Minuten nach BestelleingangDie Stornierung erfolgt selbstständ...

Ob die Adresse selbst noch in Shopify geändert werden kann oder ob der Support hier tätig werden muss hängt vom Status der Order ab.   Bestellstatus Wer ändert die A...

FallLösungAdd-On war im System hinterlegt, fehlt aber in der SendungKostenfreier NachversandAdd-On war nicht im System hinterlegtNachversand nicht möglich – Storno muss über den Brand erfolgenAdd-O...

FallLösungAdd-On war im System hinterlegt, fehlt aber in der SendungKostenfreier NachversandAdd-On war nicht im System hinterlegtNachversand nicht möglich – Storno muss über den Brand erfolgenAdd-O...

Add-Ons sind Zusatzartikel (Upsells) zu bestehenden Produkten. Wichtig: Vor jeder SKU muss "PLS-" ergänzt werden. Die passenden Add-Ons und SKUs findet ihr im Dashboard unter Catalog.

Damit ihr als Brand rechtzeitig informiert seid, bevor eine Order deswegen als "Variant is Out of stock" abgelehnt wird, müsst ihr im Printlabs Dashboard die Notifications abonnieren. Nur dann erha...

Damit ihr als Brand rechtzeitig informiert seid, bevor eine Order deswegen als "Variant is Out of stock" abgelehnt wird, müsst ihr im Printlabs Dashboard die Notifications abonnieren. Nur dann erha...