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Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Der Betreff jeder Mail sollte enthalten:
- Externe Order ID (die letzten Ziffern in der Shopify-Order-URL)
- Grund
- ggf. Name des Kunden
Beispiel: 123467890 / beschädigter Artikel / Max Müller
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